سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1. يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال السبعة الأيام التالية لاستلامه، مع الالتزام بأحكام الضمان والنظام القانوني.

2. يتطلب استبدال المنتج أن يكون في حالة سليمة وغير مستخدم، ويتم معاينته من قبل المتجر.

3. المستهلك مسؤول عن تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، وفي الحالات الدولية يتحمل كامل تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. المنتج المصنوع حسب طلب المستهلك أو مواصفاته، ما لم يكن به عيب.

2. المنتجات التي تم استخدامها، مثل الأشرطة الفيديوية والأقراص المدمجة.

سياسة الاسترجاع:

1. يمكن للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال السبعة أيام الأولى من استلامه.

2. المنتج يجب أن يكون في حالة سليمة وغير مستخدمة، ويتم معاينته من قبل المتجر.

3. المستهلك مسؤول عن تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع، وفي الحالات الدولية يتحمل كامل تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. المنتج المصنوع حسب طلب المستهلك أو مواصفاته، ما لم يكن به عيب.

2. المنتجات التي تم استخدامها، مثل الأشرطة الفيديوية والأقراص المدمجة.

هذه السياسات تسري على جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع لدى بروفون.